الأسئلة المتداولة

المنتج

من هم المستخدمون المعتادون لدى PalmHR؟

لا زالت معظم المؤسسات تستخدم الأوراق وجداول البيانات وحلول قديمة لإدارة الموارد البشرية. هنا يأتي دورنا لنقدم خدماتنا للشركات والهيئات الحكومية بمختلف أحجامها والتي تود النهوض بمعايير الموارد البشرية لديها مع الحرص على انخراط وإشراك الموظفين للوصول إلى كامل مؤهلاتهم.

هل تتوفرPalmHR على تطبيق؟

بكل تأكيد، كما أن التطبيق رائع وسهل الاستخدام ومتوفر للتنزيل على Apple Store و .Google Play Store

كيف تتميز PalmHR عن الحلول الأخرى المتواجدة في السوق؟

تشهد البرمجيات حاليا تغيرا أسرع من أي وقت مضى، فالحلول التي كانت منذ سنتين حديثة أصبحت الآن قديمة. وبالتالي فإن شراء ترخيص واحد لبرنامج معين والاعتماد عليه لسنوات عديدة لم يعد الطريقة الأنسب للعمل. هنا تأتي منصتنا التي تعتبر حلا من نوع "البرمجيات عند الطلب (SaaS)" والتي تحرص على تلبية كل الطلبات. هذا ما يجعلنا نرى عملائنا بمثابة شركاء ننمو ونزدهر معهم ونعمل معهم للخروج بحلول مبتكرة عندما يتعلق الأمر بالموارد البشرية. كما أننا نحرص على استضافة البرنامج والبيانات بأمان على الكلاود ونرسل لكم كل التحديثات بشكل فوري وتلقائي ودون احتساب أي رسوم. إضافة إلى ذلك، فإن فريق التطوير لدينا يعمل باستمرار لتحسين PalmHR وتوفير أفضل تجربة ممكنة للموارد البشرية، مع الامتثال لأحدث المعايير والقوانين واللوائح. وأخيرا، في حالة ما أراد عملائنا المحتملون معرفة الفرق بيننا وبين الحلول الأخرى المتواجدة في السوق، فإننا نترك الإجابة لهم ونريهم عرضا تجريبيا حيا سيبين لهم الفرق. تواصل معنا اليوم وتعرف على الفرق بنفسك! (ابدأ!)
وأخيرا، في حالة ما أراد عملائنا المحتملون معرفة الفرق بيننا وبين الحلول الأخرى المتواجدة في السوق، فإننا نترك الإجابة لهم ونريهم عرضا تجريبيا حيا سيبين لهم الفرق. تواصل معنا اليوم وتعرف على الفرق بنفسك!
ابدأ

دهل يمكنني تجربة PalmHR قبل الشراء؟ هل يمكنني الحصول على حق استخدام تجريبي؟

كل شريكة تتميز بشيء معين. لهذا فإننا نعتمد على الإعداد التنظيمي لمؤسستكم والخدمات التي تبحثون عنها حتى نقدم لكم عرضا حيا للمزايا المطلوبة. وإذا كنتم تخططون لإجراء تغيير كبير للموارد البشرية، فإن فريق المستشارين لدينا سيكون سعيدا بتدريب فريقكم طوال العملية.

هل يمكنني إنشاء دليل الموظفين والهيكل التنظيمي في PalmHR؟

يقوم نظامنا بإنشاء هيكل تنظيمي ذكي استنادا على بيانات التقارير التي تدخلها لكل موظف. وبالتالي لن تحتاج إلى رسم الهياكل التنظيمية بعد الآن، لأن PalmHR ستتكلف بكل شيء. و بالتأكيد، لدينا

هل يمكني إدارة الإجازات والعطل والإجازات المرضية في PalmHR؟

يمكنك إعداد عدة سياسات خاصة بالإجازات بمختلف أنواعها وبكل سهولة، كما ستكون قادرا على تخصيص السياسات وسير العمل حتى تتناسب مع عمليات الشركة. حيث يمكن للموظفين تقديم طلبات الإجازة بسهولة انطلاقا من البوابة الإلكترونية أو عبر التطبيق.

هل يمكنني استخدام PalmHR من هاتف محمول أو جهاز لوحي؟

للاستفادة القصوى من تجربة PalmHR على الهواتف المحمولة، فإننا ننصح باستخدام تطبيقنا المتاح للتنزيل على كل من Apple Store و Google Play Store. يمكنكم أيضا الوصول إلى PalmHR عبر الهاتف المحمول والجهاز اللوحي من خلال المتصفح، إلا أنكم لن تحضوا بأفضل تجربة ممكنة مع.PalmHR

كيف أستفيد من خدمات PalmHR؟

يعتمد ذلك على الخدمة التي تبحث عنها، فإذا كنت مثلا تبحث عن خدمات استشارية استراتيجية للموارد البشرية، لن نستطيع القيام بذلك عبر تتبع نهج واحد، بل سيتوجب عليك الاتصال بنا لمعرفة المزيد حول هذا الأمر وإنجاز المهمة. أما إذا كنت مهتم ببرنامجنا، فإن عملية إعداد برنامج PalmHR ستكون ممتعة وسهلة للغاية، حيث يمكنك تعيين كل الموظفين بنفسك وبكل سهولة. كما قمنا بإنشاء دورة تعيينية لإعداد النظام حسب احتياجك. و سيتلقى أعضاء فريقك شريط فيديو قصير يشرح كل شيء حتى يتسنى لهم التكيف مع الحل الجديد بكل سهولة. و في حال واجهت أي مشاكل أو كنت تريد منا القيام بعملية الإعداد نيابة عنك، لا تتردد في التواصل معنا لنقدم لك الحل الأنسب لمشكلتك..

ما هي المتطلبات التقنية لاستخدام PalmHR؟

كل ما تحتاجه هو متصفح ويب حديث مثل Chrome, firefox, Safari or Internet explorer (النسخة العاشرة أو الأحدث) و اتصال بالانترنت! هذا كل مافي الأمر ☺

هل يمكنني إضافة شعار شركتي وتخصيص PalmHR؟

يمكنك تخصيص مظهر حلنا بشكل كامل إذا اخترت خدماتنا الاستشارية للموارد البشرية

هل أحتاج إلى تثبيت أي شيء؟

لا حاجة لذلك، يمكنك استخدام نظامنا عن طريق اي متصفح ويب حديث.

ما هي اللغات المدعومة؟

لا تدعم بوابتنا الإلكترونية وتطبيقاتنا إلا اللغة الإنجليزية، لكن لا داعي للقلق لأن التطبيقات ستصبح متوفرة باللغة العربية في القريب العاجل، وسيحين الدور بعدها على البوابة الإلكترونية.

Service & Support

ما هي ساعات العمل بالنسبة لخدمة دعم العملاء؟

دعم العملاء تحت خدمتك من 09:00 صباحا إلى 6:00 مساءً على مدار الأسبوع، لكن عادة ما نبدأ في وقت مبكر ونوقف الخدمة في وقت متأخر، لذلك لا تتردد في التواصل معنا وقتما شئت. يمكنك إيجاد المزيد من التفاصيل حول كيفية الاتصال بنا هنا www.palmhr.net/contact www.palmhr.net/contact

هل يمكنكم مساعدتي على تغيير مزودي حلول الموارد البشرية؟

تغيير مزودي حلول الموارد البشرية مع PalmHR سهل جد، فإن دليل الإعداد الذي نقدمه سيرشدك طوال العملية. وإذا لزم الأمر، يمكننا استخراج جميع البيانات من مزود الخدمات السابق وإضافتها لتجربتك الجديدة مع PalmHR

هل يمكنني التحدث مع شخص ما مباشرة؟

نريد أن تربطنا علاقة شراكة مع عملائنا بدل أن نكون مجرد مقدمي خدمات. ففي حالة أردت التحدث أو التواصل مع أحد ممثلي فريق الدعم، يمكنك دائما الوصول إلينا. كل عميل لدى PalmHR يتلقى وكيل دعم مختص لتقديم الدعم و المشورة خلال ساعات العمل.

هل يمكنك مساعدتي حول أسئلة متعلقة بالموارد البشرية وأي تغييرات في اللوائح؟

يشهد مركز الموارد ومجتمع قادة الموارد البشرية توسعا كبيرا كل أسبوع، حيث يتمثل هدفنا في أن نصبح معا قادة الفكر في تنمية الموارد البشرية والأفراد في المملكة العربية السعودية حتى نتمكن من الإجابة عن كل الأسئلة المفتوحة معا. كما سنبقيك على اطلاع ببعض التغييرات التنظيمية التي قد تؤثر على سير عملك. وإذا كنت تريد تغيير حلك بسبب أحد القوانين أو اللوائح الحكومية، يمكننا القيام بذلك في وقت وجيز دون أن يلمس أي شخص أي جهاز من أجهزتك.

هل تقدمون خدمات استشارية حول الموارد البشرية؟

بكل تأكيد. كما أننا على ثقة بقدراتنا على تقديم خدمات استشارية من شأنها تغيير شكل الموارد البشرية في شركتك إلى الأبد. ندعوك إلى الاتصال بفريق المبيعات لدينا لمزيد من التفاصيل.

التسعير

كيف تقومون بتسعير منتجكم؟

إننا نعمل على تحسين وتطوير منتجنا يوميا لضمان الحل الأكثر تقدما وابتكارا لعملائنا وشركائنا. وتحظى تكاليف التطوير بالنصيب الأكبر في شركتنا، مما يدفعنا إلى تخفيض تكاليف التسويق والمبيعات والاستفادة من توصيات عملائنا والتوسع عن طريق تداول الحديث بين الناس. بالنسبة للبرنامج، فلن تحتاج إلى دفع أي تكلفة أولية مثل رسوم الترخيص وغير ذلك، ما عليك سوى دفع رسوم الاشتراك السنوية أو الشهرية التي ستتم فوترتها تلقائيا عند استخدامك حلنا مما يجعل الأمور واضحة و مرنة بالنسبة لك و يمكننا في نفس الوقت من تطوير حلنا كل يوم. إلا أنه إذا اخترت الاستفادة من الخدمات الاستشارية حول الموارد البشرية، سيتم احتساب تكلفة إضافية يجب أخذها في عين الاعتبار. كل هذا يجعلنا نسيّر الأمور بشكل مختلف (أكثر إنصافا وبأسعار معقولة) حرصا منا على تقديم تجربة موارد بشرية لا مثيل لها للشركات بمختلف أحجامها.

ما هي خيارات الدفع التي تقبلونها؟

يمكنك استخدام بطاقة الائتمان لدفع تكلفة أي خيار. وبالنسبة للاشتراكات السنوية التي قد تتجاوز مبلغا معينا، فسنكون سعداء بإصدار فاتورة. الرجاء التواصل معنا لمزيد من المعلومات.

ما هي سياسة الإلغاء لديكم؟هل يمكنني استرداد أموالي؟

هدفنا الأسمى هو إسعادك. بالتالي يمكنك إلغاء اشتراكك الشهري في أي وقت ولن تتم فوترتك خلال الأشهر اللاحقة ولن يتم احتساب أي رسوم متعلقة بإنهاء الاشتراك. لا نريد أن تكون هناك أي ضغينة بيننا.

كم هي تكلفة PalmHR؟

تختلف أسعارنا حسب عدد الموظفين في الشركة ومزايا البرنامج المختارة وما إذا كنت ترغب في إضافة الخدمات الاستشارية للموارد البشرية. ندعوك إلى الاتصال بفريق المبيعات هنا لتلقي العرض الذي يناسب مؤسستك.

أملك منظمة غير ربحية ـ هل يمكنني الحصول على خصم؟

تدفعنا مبادئنا فيPalmHR إلى تقييم كل حالة على حدى عندما يتعلق الأمر بتقديم خصومات للمؤسسات الغير ربحية. لذلك فإننا سنكون سعداء بالعمل معكم!

كيف أقوم بإعداد PalmHR؟ هل يجب أن أدفع رسوما مقابل الإعداد؟

النسبة للعملاء الذي يرغبون بإعداد البرنامج فقط، فإن العملية سهلة للغاية لقيامنا بإنشاء دورة إعداد خاصة لتمكنك من تثبيت البرنامج في وقت قياسي ودون أي تكلفة إضافية. حيث سيتلقى الموظفون شريط فيديو قصير يحتوي على بيانات تسجيل الدخول لضمان استخدامهم للنظام بسهولة وسلاسة.

الأمن

ما مدى أمان بياناتي لدى PalmHR؟

مؤمّنة كما لو أنها أحد البنوك العالمية، حيث يتم تشفير البيانات بشكل كامل باستخدام شيفرة 256-bit SSL. كما نستخدم أحدث تقنيات الحماية والنسَخ الإحتياطية لبياناتك التي نحتفظ بها في مراكز بيانات ذات مستوى أمني عالمي. لمزيد من التفاصيل، ندعوك إلى زيارة صفحة الأمان لدينا على www.palmhr.net/security www.palmhr.net/security

أين يتم تخزين بياناتي؟

إذا كنت عبارة عن وكالة حكومية سعودية، فإن بياناتك يتم تخزينها محليا وفقا للوائح هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات(CITC)
أما بالنسبة للشركات، فلقد أبرمنا شراكة مع خدمات أمازون ويب (AWS) التي تعتبر رائدة في مجال تخزين و أمن بيانات الكلاود، حيث تتوفر مراكز البيانات لديهم على طبقات أمنية عديدة للتحكم بأحقية الوصول للبيانات مثل المسح البيومتري والمسح الشبكي للعين وبطاقات الدخول والرموز السرية. كما تراقب الكاميرات جميع المواقع على مدار الساعة ويتكلف الموظفون بمنع أي دخول أي مصرح به. ويحتوي كل مرفق على معداتنا التي يتم حفظها في حاويات مقفلة مع وجود ضمانات أمنية إضافية للحرص على الوصول إليها من طرف الفنيين المسموح لهم بالدخول فقط.

اكتشف المزايا

هل أنت مستعد لتطوير قسم الموارد البشرية في شركتك؟ اطلع على خصائصنا.

لماذا PalmHR

لم تقتنعوا بعد؟ اكتشفوا لماذا تعتبر PalmHR المنصة الأنسب لكم.

هل ستكون هذه بداية

لعلاقة جميلة؟

Logo/› Secondary/➀ Main Created with Sketch.